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        中信銀行信用卡中心2021招聘助理綜合經營崗

        公職考試網(http://www.zjkudo.com/)  時間:2021-01-09  微信公眾號:gwysydw

        中信銀行信用卡中心2021招聘助理綜合經營崗

         

        中信銀行信用卡中心(以下簡稱“中信信用卡”)是中信銀行在深圳設立的對信用卡業務進行統一管理、集中操作、獨立核算的專營機構。2002年底,由中信銀行總行與中信嘉華銀行在深圳合作籌建成立;2003年12月,正式對外發行信用卡;發卡3年實現盈虧平衡,是國內以最短的時間和最少的資本投入實現盈利的信用卡中心;2008年2月,在深圳成功注冊;截至2019年底,發卡突破8300萬張。自2003年正式發卡以來,中信信用卡始終堅持“立于不敗之地”的成本與風險控制策略,堅持“以客戶為中心”,不斷創新產品和服務,努力培育經營特色和管理優勢,推動業務實現了效益、質量、規模的協調發展。憑借雄厚的客戶基礎、優質的服務水平和卓越的創新能力,中信信用卡在行業和客戶中間形成了廣泛影響,經營、管理、服務屢獲行業內外好評,先后榮獲CCCS“全球最佳呼叫中心”、哈佛《商業評論》“管理行動獎金獎”及《亞洲銀行家》雜志“最佳客戶關系管理獎”、“最佳數據架構獎”、“中國最佳信用風險管理銀行”等權威殊榮,多次被深圳市政府授予“深圳十大最佳雇主品牌”、“深圳最具愛心企業”、“深圳市金融創新獎”等榮譽稱號,同時連續多年榮膺深圳百強企業。未來,中信信用卡將繼續堅持“以客戶為中心”的經營理念,秉承用心超越期望、信用創造價值的企業精神,做中國信用卡行業的領先者。
        招聘職位:
        助理綜合經營崗(007065)
        職位描述
        一、處理中信銀行信用卡客戶服務熱線的業務工作。
        1、處理中信銀行信用卡各類客群的業務咨詢,包含信用卡知識推廣、營銷優惠信息確認、客戶疑問解釋和信用卡賬務查詢等工作;
        2、處理中信銀行信用卡各類客群的業務辦理,包含信用卡掛失、開卡、客戶資料修改、禮品兌換和信用卡補換卡等工作;
        3、處理中信銀行信用卡各類客群的投訴建議,包含信用卡用卡過程中的用卡投訴、帳務投訴、營銷優惠投訴和其他投訴等。
        4、處理中信銀行信用卡各類客群的其他業務,包括但不限于審批、電核、資產保全、銷售等;
        二、推廣優惠活動及特色產品。
        1、負責向客戶宣傳、促動、推廣各類服務轉營銷項目活動,提升客戶用卡體驗;
        2、受理客戶關于中信銀行信用卡優惠活動及特色產品的疑問,反饋客戶關于優惠活動的建議。
        三、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。
        1、收集并反饋中信銀行信用卡普/金卡客戶對信用卡營銷優惠、用卡過程、業務辦理中的各項建議;
        2、及時發現并反饋在現場工作中的異常問題。如系統故障、流程缺失、客戶集中咨詢個別類業務等。
        任職要求
        1、大專以上學歷,專業不限;
        2、能講標準的普通話,發音標準,吐字清晰;
        3、打字迅速每分鐘40個漢字以上,并能熟練使用辦公自動化軟件;
        4、具備較強的語言表達能力和良好的傾聽能力;
        5、有金融行業實習經歷者優先;
        6、適應重復性工作內容,可以接受夜班、倒班工作。
        請點擊鏈接查看詳情:

        報名地址:
        https://sc.hotjob.cn/wt/Citicbank/web/index#/


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